Política de privacidad





POLÍTICA DE PRIVACIDAD TIKY SPA


Última actualización: 5 de octubre de 2025


Tiky SpA (en adelante, "Tiky"), RUT Nº 77.938.197-8, con domicilio en Antonio Ballet 193 OF 302 3P NULL, Providencia, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan la plataforma digital http://tiky.cl, sus subdominios, aplicaciones móviles, interfaces de programación (API) y servicios relacionados (en adelante, la "Plataforma").


La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara, precisa y transparente acerca del tratamiento de datos personales recolectados por Tiky, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las mejores prácticas internacionales.




    
1. Datos recolectados

    
Tiky podrá recolectar los siguientes datos personales:

    
    
        
  • Identificación: nombre completo, RUN/RUT, fecha de nacimiento.
    • 
        
  • Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
    • 
        
  • Datos de autenticación: contraseña cifrada, preguntas de seguridad.
    • 
        
  • Datos de navegación: IP, cookies, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas.
    • 
        
  • Datos de compra: eventos comprados, número de tickets, medio de pago (sin almacenar datos bancarios).
    • 
    






    
2. Finalidades del tratamiento

    
Los datos personales recolectados podrán ser tratados para:

    
    
        
  1. Validar identidad y procesar la compra de tickets.
    2. 
        
  2. Emitir comprobantes y gestionar el acceso a eventos.
    3. 
        
  3. Cumplir obligaciones legales o contractuales.
    4. 
        
  4. Realizar estudios de consumo y análisis estadísticos.
    5. 
        
  5. Comunicar promociones, novedades o información comercial de Tiky y de los organizadores de eventos.
    6. 
        
  6. Mejorar la experiencia de usuario y optimizar la Plataforma.
    7. 
    






    
3. Legitimación del tratamiento

    
El tratamiento de los datos personales se basa en:

    
    
        
  • El consentimiento del Usuario.
    • 
        
  • La ejecución de un contrato (compra de tickets).
    • 
        
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
    • 
        
  • El interés legítimo de Tiky y de los organizadores, dentro de los límites de la ley.
    • 
    






    
4. Encargados y transferencias internacionales

    
Tiky podrá contratar servicios de terceros proveedores que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de hosting, herramientas de email marketing, procesadores de pagos). Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, Tiky procurará asegurar niveles adecuados de protección mediante contratos con cláusulas tipo y/o certificaciones internacionalmente reconocidas (p. ej., ISO/IEC 27001, SOC 2), cuando corresponda.






    
5. Conservación de los datos

    
Los datos personales serán conservados:

    
    
        
  • Mientras dure la relación contractual.
    • 
        
  • Por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
    • 
        
  • Hasta que el Usuario solicite su eliminación, salvo excepciones legales.
    • 
    






    
6. Derechos del usuario

    
El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

    
    
        
  • Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
    • 
        
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
    • 
        
  • Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos.
    • 
        
  • Oposición: negarse a ciertos tratamientos, como el uso con fines comerciales.
    • 
    

    
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo [email protected].

    
Verificación de identidad: Tiky podrá solicitar RUN/RUT solo cuando sea necesario para verificar edad u otros requisitos legales vinculados al acceso a determinados eventos o contenidos.






    
7. Comunicaciones comerciales

    
El Usuario podrá recibir información promocional sobre eventos y servicios relacionados. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] o utilizando los mecanismos de desuscripción incluidos en cada comunicación.






    
8. Seguridad de la información

    
Tiky ha adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable.






    
9. Cambios a esta política

    
Tiky podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en la Plataforma. Toda modificación será informada a los Usuarios y estará publicada en http://tiky.cl.






    
10. Contacto

    
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos personales, escriba a: [email protected].